25. listopadu 2024
Zdroj: týdeník euro
Po čtyřech letech projekt Skautská energie opět nabízí zákazníkům možnost levných dodávek elektřiny a plynu. Předchozí pokus ale dopadl neslavně, včetně soudních sporů o stovky milionů s někdejším dodavatelem, společností Kolibřík Energie. Její CEO Hynek Sagan nyní říká, že je přesvědčen o tom, že celá kauza byla do značné míry od počátku vedena snahou zneužít tradici, dobré jméno, a především příznivce mládežnické organizace v osobní prospěch úzké skupiny konkrétních osob z vedení projektu Skautská energie.
Vaše tvrzení proti Skautské energii a jejím představitelům jsou poměrně závažná, z čeho vycházejí?
Z desítek hodin osobních jednání s vedením projektu Skautská energie. To cíleně vytvořilo informační bariéru mezi dodavatelem energií a řadovými odběrateli. Pod hrozbou pokuty desítek milionů korun jsme tak nemohli se zákazníky komunikovat jinak než výhradně prostřednictvím těchto osob. Tím nám bylo cíleně znemožněno zákazníky objektivně informovat o situaci, která na trhu nastala. Odpovědnost za informování zákazníků smluvně převzalo vedení Skautské energie, ale o tom, že nejen my, ale i ostatní dodavatelé nejsme schopni bezprecedentní nárůst cen energií na evropských trzích dlouhodobě ustát a v dodávkách za stávajících podmínek pokračovat, neinformovalo.
Vy jste se tedy snažili nějak situaci řešit?
Ano, náš zájem se spojit, abychom tomuto zásahu vyšší moci, jakým byla epidemie covidu-19 nebo válka na Ukrajině, čelili společně a v zájmu zákazníků, byl ale zjevně jednostranný.
Zapojení Kolibřík Energie do projektu Skautská energie fungovalo na modelu v zásadě neziskového komunitního projektu. V případě cenových turbulencí se ale podobné projekty ocitají v problémech jako první. Byl to i tento případ?
Určitě. Zásadní však je to, zda si nejenom přednosti těchto projektů, ale i limity uvědomují zákazníci, a především jestli jsou o této podstatě komunitních projektů od počátku poctivě informovaní, a nikoli uváděni v omyl, což se v našem případě ze strany vedení Skautské energie dělo.
Jak konkrétně?
Se zákazníky bylo cíleně manipulováno, když je vedení Skautské energie do poslední chvíle ubezpečovalo, že jich se energetická krize na rozdíl od drtivé většiny Čechů netýká. Že oni mají smluvně zajištěny ty nejlepší ceny a přes ně nejede vlak.
A skutečně je měli?
Měli, ale tyto smlouvy neexistovaly ve vakuu, kde na ně okolní svět a probíhající energetická krize nemá žádný vliv. Skautská energie oslovila jménem spolku Junák – český skaut trh a vysoutěžila jako nejlevnější nabídku naší společnosti. Ta do toho šla s vědomím, že se jedná o projekt víceméně nevýdělečný, dobročinný, neboť zisky měly být dále distribuovány na projekty skautské organizace. Aby společnost dosáhla co nejnižší nabídkové ceny, pracovala s naprosto minimální marží. Jenže ve chvíli skokového zdražení energií, které prostě nešlo absorbovat, bylo logické, že nemáme odkud brát. Nemohli jsme si snížit náklady, neboť ty jsme celou dobu drželi na minimálních hodnotách.
Jaká byla vaše reakce?
Férově, transparentně a podle zákona. Bylo nám jasné, že nemáme jak ztráty, které denně vznikaly, kumulovaly se a dosahovaly obrovských čísel, financovat. Obrátili jsme se tedy na vedení Skautské energie a na rovinu řekli, že takový náraz nejde ustát a že jsme připravení hledat společná řešení. Věřili jsme, že máme společný cíl – udržet projekt při životě a minimalizovat dopady na zákazníky. V tom jsme se bohužel zjevně mýlili.
S jakými řešeními jste přišli?
V podstatě se vším, co přicházelo v úvahu. Nové tarify, jednoleté či dvouleté fixace, spotový tarif a jejich kombinace. Naše návrhy byly v porovnání s konkurencí v dané době nejlepším řešením pro zákazníky. Měli jsme zájem projekt zachovat, a proto jsme přicházeli s konstruktivními návrhy. Všechny ale byly odmítnuty. O to větší bylo pro mě překvapení, když jsem se dozvěděl, jaké ceny nabídlo vedení projektu Skautská energie našim bývalým zákazníkům po tom, co skončili u dodavatele poslední instance.
V čem byl problém?
Druhá strana odmítala na situaci adekvátně reagovat a vůbec si vznik energetické krize připustit. Neustále protahovala jednání, ale co bylo ještě mnohem horší – rozjela reklamní kampaň pro získávání nových zákazníků, a to za ceny, u nichž bylo zřejmé, že jsou i v krátkodobém horizontu neudržitelné a pro projekt likvidační.
Zákazníci si nebyli vědomi toho, že projekt je neudržitelný?
Nebyli. Vedení Skautské energie je neustále ujišťovalo, že je vše v pořádku a bez rizika, že jen získají bezkonkurenční ceny. Bylo jasné, kam to směřuje. Nemohli jsme ale dělat víc, než jsme dělali – tedy jednat stále se stejnými lidmi v čele s panem Slavíkem. Smlouva se skauty nám neumožňovala komunikovat se zákazníky napřímo. Pokud bychom zákazníky oslovili, druhý den bychom měli na stole žalobu ze strany vedení projektu na 300 milionů korun, neboť sankce za takové oslovení zákazníků byla smlouvou vyčíslena na deset tisíc korun za zákazníka.
Jak tedy došlo k přechodu zákazníků k dodavateli poslední instance?
Rozhodnutí o řešení situace touto cestou učinilo vedení projektu, upřednostnili toto řešení před všemi cenovými nabídkami, které jsme nabízeli. Tímto svým rozhodnutím nenávratně prodražili náklady na energie všem zákazníkům, kteří byli do tohoto projektu zapojeni.
Můžete poskytnout doklady o cenách, jež jste nabízeli při jednáních s vedením Skautské energie?
Samozřejmě, ostatně jsme je již předložili i k soudům. Nebyl to pouze jeden produkt, ale řada produktů, abychom vyšli vedení Skautské energie co nejvíce vstříc a oni neměli pocit, že si musí vybrat pouze jedno řešení. Byli jsme velmi flexibilní a konstruktivní jak v nabídce, tak cenách za MWh u fixních produktů elektřiny i plynu. Chamtivost ale zvítězila nad zdravým rozumem.
To je opět dost silné tvrzení, co přesně tím myslíte?
Na trhu je běžné, že dodavatelé po uzavření nové smlouvy vyplácejí zprostředkovatelům, kterým je i projekt Skautská energie, relativně štědré provize. A nový dodavatel znamená novou smlouvu a novou provizi. Jen pro představu, za rok dodávek inkasovalo vedení Skautské energie od naší společnosti na provizích přes 17 milionů korun. Po skončení dodávek se k nám dostala informace, že provize Skautské energie měly být u nových dodavatelů daleko vyšší, než byly ty, které jsme platili podle smlouvy my. K tomuto se však vedení Skautské energie dlouhodobě odmítá vyjádřit a smlouvy s novými dodavateli na rozdíl od předchozí praxe nezveřejnilo.
Po přechodu zákazníků Skautské energie k dodavateli poslední instance a skokovému nárůstu cen nicméně zákazníci obviňovali a stále ještě obviňují vaši společnost…
Bohužel je tomu tak a rozčarování zákazníků čistě z jejich pohledu dobře chápeme a vlastně s ním i souhlasíme. Většina se jich obrátila proti společnosti Kolibřík Energie, nikoli proti vedení projektu Skautská energie, neboť neměla a většinou ani dosud nemá relevantní informace. Vedení projektu před nimi tajilo probíhající jednání, ale především rizika, když zákazníky do poslední chvíle ubezpečovalo, že mohou být klidní, neboť mají zajištěny i v době krize nejlepší ceny na trhu, a mohou proto i doporučit Skautskou energii dalším lidem, spustili reklamní kampaň na nábor nových klientů… Podle našeho právního názoru se tak vědomě dopouštěli klamavého jednání, neboť si museli být vědomi rizik a důsledků.
Máte pro to nějaké vysvětlení?
Asi měli pocit, že se jim takové riziko vyplatí. Věděli, že členové a příznivci Skautu jim intuitivně důvěřují, tedy ani ne tak jim, ale skautské tradici a odkazu. Zákazníci si zjevně nedokázali představit, že by to s nimi někdo z vedení nemyslel poctivě a že sleduje vlastní zájmy a cíle. Za riziko to navíc v konečném důsledku nestálo. Záměr, kdy vina za ukončení dodávek padne na předchozího operátora a svede se na něj, že smlouvu porušil on včetně plánu na dodatečné příjmy z vymáhání nejrůznějších smluvních pokut a sankcí vedení projektu Skautská energie, nevyšel a vyjít ani nemůže. Naopak poškodil všechny smluvní strany, včetně zákazníků, spolku Junák i společnosti Kolibřík Energie.
Prvostupňový soud loni v březnu rozhodl, že vaše společnost má zaplatit smluvní pokutu 117 milionů korun, vy jste se odvolali a odvolací řízení běží již druhý rok. Nadto se právníci společnosti LitFin, zabývající se financováním soudních sporů, s níž vedení Junáka uzavřelo spolupráci, údajně nechali slyšet, že z vás dokážou vysoudit přes miliardu…
Podobná silná vyjádření jsou součástí cíleného nátlaku, LitFin počítá s tím, že soudy se potáhnou mnoho let a konečný verdikt je nejistý. Proto protistranu mezitím tlačí k mimosoudní dohodě, kdy podvědomě razí jednoduchý příběh, v němž úctyhodnou mládežnickou organizaci nemilosrdně vzala na hůl firma protřelých energetických podnikatelů. To je způsob podnikání podobných právních firem a my na něj rozhodně nepřistoupíme.
Nebojíte se, že soud nakonec prohrajete?
Rozhodně ne. Na naší straně jsou obyčejná lidská logika, podnikatelská morálka a jasná fakta, ale i fakt, že ukončení dodávek nebyla naše spekulace a snaha vyhnout se smluvním závazkům, nýbrž důsledek vyšší moci v podobě energetické krize, na což zákony pamatují. Stejně jako na to, že nepoctivé jednání nemůže požívat právní ochrany. Máme čisté svědomí, že jsme udělali vše, abychom zamezili zbytečným škodám na straně zákazníků.
Vzhledem ke skutečnosti, že spolek Junák – český skaut, Tiskové a distribuční centrum, z. s. v posledních týdnech zintenzivnil mediální kampaň, v níž dlouhodobě očerňuje společnost Kolibřík Energie a uvádí nepravdivá a nepřesná tvrzení, považujeme za nutné se k nastalé situaci vyjádřit a uvést na pravou míru skutečný průběh soudních sporů a dalšího postupu.
S poukazem na tyto neúspěchy je patrné, že podstata sporu mezi společností Kolibřík Energie a spolkem Junák TDC, který vznikl v návaznosti na ukončení spolupráce stran na projektu Skautská Energie, není tak jednoznačná a jednoduchá, jak se ji protistrana snaží dlouhodobě prezentovat veřejnosti.
Vedení spolku Junák TDC například dosud nezodpovědělo otázku, proč byly v roce 2021 účastníkům projektu Skautská Energie zamlčeny podstatné informace, které mohly mít dopad na jejich účast na projektu a zejména zabránit vzniku vysoké škody. Spolek Junák TDC rovněž nevysvětlil, proč společnosti Kolibřík Energie v říjnu 2021 oznámil přechod účastníků projektu k dodavateli energií Yello, ale následně je k němu nepřevedl, nebo proč společnosti Občanům s.r.o. (která měla od zákazníků projektu Skautská energie plné moci) zakázal nabízet alternativy k dodávkám od dodavatelům poslední instance, díky kterým by zákazníci významně ušetřili.
Společnost Kolibřík Energie má sama vůči spolku Junák TDC významné protinároky, z nichž dosud soudně uplatnila pouze malou část. V případě, že by se prokázala spoluodpovědnost spolku Junák TDC za přechod zákazníků k dodavatelům poslední instance, nároky vůči spolku by mohly dosáhnout až stovek milionů korun, přičemž by spolek (inkasující milionové provize z nových vyšších cen energií) mohli žalovat přímo účastníci projektu Skautská energie.
Závěrem je nezbytné říci, že energetická krize měla hluboký dopad na celý energetický sektor ve všech jeho oblastech. Negativní dopady krize bohužel pocítili i účastníci projektu Skautská Energie. K tomu však nemuselo dojít, kdyby spolek Junák TDC svým nepoctivým jednáním nezneužil energetické krize.
Společnost Kolibřík Energie je připravena prokázat, že nároky tvrzené spolkem Junák TDC nejsou oprávněné a že spolek nemůže profitovat z poškozování svých bývalých obchodních partnerů či zákazníků.
Krajský soud v Ústí nad Labem v pátek 16. února 2024 zveřejnil rozhodnutí o zamítnutí věřitelského insolvenčního návrhu, kterým se společnost LitFin SPV 3 s.r.o. domáhala prohlášení úpadku společnosti Kolibřík Energie. Společnost Kolibřík Energie tak prokázala, že podání insolvenčního návrhu bylo neoprávněné.
Společnost LitFin SPV 3 s.r.o. podala věřitelský insolvenční návrh v říjnu 2023, navzdory tomu, že jí přihlášené pohledávky jsou předmětem probíhajících soudních sporů a neexistuje jediný pravomocný rozsudek, který by jejich existenci či oprávněnost potvrzoval. Navíc i insolvenční soud v rozhodnutí uznal, že obrana společnosti Kolibřík Energie a.s. v těchto řízeních je logická, věcná a stojí na právně relevantních důvodech.
Společnost Kolibřík Energie považovala zahájení insolvenčního řízení od počátku za účelové a šikanózní. Současně je přesvědčena, že se jednalo o záměrné zneužití institutu věřitelského insolvenčního návrhu, jehož snahou bylo vyhnout se povinnosti zaplatit vysoké soudní poplatky za zjevně nejisté žaloby, jejichž podání společnost LitFin SPV 3 s.r.o. dlouhodobě avizuje.
Předmětným rozhodnutím tak dal insolvenční soud společnosti Kolibřík Energie za pravdu.
Proti případným dalším uplatňovaným nárokům se společnost Kolibřík Energie bude nadále aktivně bránit a současně je připravena bývalým zákazníkům a veřejnosti zpřístupnit veškeré informace prokazující účelovost jednání spolku Junák – český skaut, Tiskové a distribuční centrum, z. s. a jeho zneužití energetické krize k vlastnímu prospěchu na úkor zákazníků.
Vyjádření ze dne 29. 12. 2021
Společnost Kolibřík Energie a.s. považuje za nutné vrátit se k ukončení dodávek energií v říjnu 2021 a poskytnout bližší informace k příčinám a okolnostem tohoto ukončení.
Až dosud jsme byli přesvědčeni, že by taková objektivní analýza měla být součástí dohody s naším partnerem, spolkem Junák – český skaut, Tiskové a distribuční centrum, z.s., který projekt Skautská energie organizoval. Poté, co Junák odmítl naše návrhy a na svých stránkách zveřejnil podrobný, leč velmi zkreslený a neúplný popis vývoje celého případu, chceme nabídnout veřejnosti náš pohled na příčiny a okolnosti, které nás vedly k ukončení dodávek energií v říjnu 2021:
Velkoobchodní cena energií vzrostla v roce 2021 způsobem, který nemá v historii obdoby a který žádnému dodavateli neumožňoval zachovat cenové podmínky z roku 2020. V důsledku tohoto nepředvídatelného cenového vývoje, který pokládáme za exemplární případ vyšší moci srovnatelný se zemětřeseními nebo povodněmi, neměla společnost Kolibřík Energie a.s. jako neziskový komunitní dodavatel možnost zajistit dodávky elektřiny a plynu za sjednaných podmínek. A to přesto, že vždy uplatňovala nespekulativní, konzervativní nákupní strategii.
Od června až do října 2021 proto společnost Kolibřík Energie a.s. usilovala u Junáka o to dosáhnout řešení nastupující krize. Nebylo sice možné zachovat původní podmínky dodávek, nicméně stále existovala reálná možnost negativní důsledky vývoje na energetických trzích pro odběratele minimalizovat a především, předejít ukončení dodávek a režimu DPI. Ačkoliv pro naši společnost představovalo pokračování v dodávkách denní ztrátu v řádu statisíců korun, posléze pak dokonce milionů, byli jsme s podporou mateřské společnosti připraveni tuto ztrátu po nezbytnou dobu nést, a to právě proto, abychom předešli režimu DPI. Chceme tady zdůraznit, že celý projekt Skautské energie představuje pro naši společnost, resp. i pro celou skupinu projekt vysoce ztrátový a jakékoliv spekulace, že ukončení dodávek bylo pro nás výhodné a že na něm kdokoliv vydělal, jsou zcela absurdní a zcela mimo ekonomickou realitu.
Naše společnost byla při hledání řešení zásadním způsobem limitována smlouvou s Junákem, která jí zakazovala přímou komunikaci se zákazníky. Všechny naše návrhy jsme tak vždy museli směřovat na vedení Junáka, které o nich rozhodovalo. Rozhodovalo současně i o tom, jakou formou s nimi seznámí účastníky projektu a zda vůbec jim umožní o variantách řešení spolurozhodovat.
Společnost Kolibřík Energie a.s. v průběhu uvedených jednání do poloviny října postupně předložila vedení Junáka v zásadě všechny možné varianty nového nastavení dodávek od spotových produktů, přes ceníkové ceny až po ceny pevné, pracovala s variantami smluv na dobu určitou (na 1, 2 i 3 roky) i neurčitou s možností volného odchodu zákazníků.Byla nabízena i možnost, že by zákazníky převzala mateřská společnost, aby do budoucna měl projekt finančně silnějšího partnera a současně se pracovalo i s variantou, že zákazníky převezme jiný, Junákem vybraný dodavatel. Bohužel byly návrhy naší společnosti opakovaně odmítány. Opakovaně ztroskotávaly i pokusy Junáka o výběr jiného dodavatele. 13. října nám Junák oznámil rozhodnutí, že si vybral nového dodavatele Yello a požádal nás o převod všech klientů k tomuto dodavateli. Byli jsme připraveni poskytnout maximální součinnost k převodu klientů. Nicméně Junák po 2 dnech tuto variantu bez náhrady zrušil. Následně jsme tak byli donuceni k ukončení dodávek (jiný postup by již například ohrozil řádné zúčtování záloh a vrácení přeplatků).
Podrobnou chronologii vývoje jednání a našich cenových návrhů najdete zde.
I s odstupem více než dvou měsíců hodnotíme náš postup jako konstruktivní. Učinili jsme všechno pro to, aby byl projekt zachráněn a zákazníci se neocitli v DPI. Bylo to vedení Junáka, kdo odmítl levnější nabídky od nás i jiných dodavatelů a nakonec vybral cenově dražší variantu.
Porovnání cenových nabídek Kolibřík energie / ARMEX ENERGY oproti nově zvoleným dodavatelům naleznete zde.
Rozumíme tomu, že i pro vedení Junáka bylo rozhodování velmi obtížné, neboť jsme všichni byli a stále jsme ve zcela mimořádné situaci.V řadě momentů však byly při rozhodování Junáka zjevně zohledněny i jiné faktory, než snaha předejít ukončení dodávek, ochránit účastníky projektu před režimem dodavatele poslední instance a vyjednat pro ně nejlevnější možnou cenu. Rozhodování Junáka ovlivňuje odmítání reflektovat objektivní vývoj na energetických trzích, který představuje zcela zásadní změnu okolností. Později k tomu přistoupilo upřednostnění zájmu na vlastní provizi od nového dodavatele před rychlým a pro zákazníky levnějším řešením, které by odvrátilo režim DPI. V určitém okamžiku jednání se pak dokonce objevila argumentace, že režim dodavatele poslední instance je z hlediska Junáka vhodnější variantou, než dojde k výběru nového dodavatele. Výslednicí všech těchto vlivů byla nemožnost dosažení dohody.
Po důkladném zvážení a vyhodnocení celého případu je zřejmé, že bylo možné předejít ukončení dodávek a přechodu účastníků do režimu dodavatele poslední instance se všemi důsledky z toho plynoucími. Byla zde reálná možnost, že by zákazníci sice měli vyšší než původně sjednané ceny, ale stále ještě ceny významně nižší, než byly ceny v režimu DPI nebo ceny posléze vybrané Junákem. Odpovědnost, za to, že tyto možnosti nebyly realizovány, nese Junák.
Je nám to líto, že vznikly komplikace našim zákazníkům. Přesto nevidíme nic podstatného, co bychom bývali mohli udělat jinak.
Kolibřík Energie a.s.
Vážení zákazníci Kolibřík Energie,
tímto Vám potvrzujeme, že společnost Kolibřík Energie a.s. pozbyla možnosti dodávat elektřinu a zemní plyn k datu 19. 10. 2021. Od této chvíle dodávky pro Vaše odběrné místo zajišťuje dodavatel poslední instance, to znamená dominantní dodavatel ve Vašem regionu. Ze zákona nyní máte šest měsíců na to, abyste si zajistili nového dodavatele energií, ale vzhledem k tomu, že ceny v tomto režimu jsou na trhu nejvyšší, doporučujeme, abyste si nového dodavatele vybrali co možná nejdříve.
Společnost Kolibřík Energie již začala s finančním vyúčtováním záloh na odběr energie, tj. vracíme je klientům a vypořádáváme přeplatky. Všichni klienti, kteří nereklamovali vyúčtování a přeplatek byl splatný, již nepochybně mají peníze na svých účtech.
Vzhledem k turbulentnímu vývoji na trhu mění mnoho klientů svého dodavatele. Někdy se proto stane, že distribuční společnosti dodají nepřesná data o odběru. Společnost Kolibřík Energie tak vypořádává i řadu Vašich reklamací. Vzhledem k náročnosti procesu se může výjimečně objevit zdržení, za které se omlouváme a prosíme Vás o trpělivost.
Cílem společnosti Kolibřík Energie byla podpora komunit, nikoliv zisk. I proto pro Vás naše mateřská společnost ARMEX GROUP tuto jasně nejlevnější cenu na trhu od samého počátku dotovala. V celkovém součtu jsme vydali desítky milionů korun na podporu dobročinných a obecně prospěšných projektů a také na dotování levné energie pro zákazníky.Většina těchto prostředků směřovala do úspěšného projektu Skautská energie. Podpořili jsme například tisk skautských časopisů, vzdělávání dětí, centra pro matky s dětmi a mnohé další aktivity. Byl to pro nás srdeční projekt a o to více nás mrzí, že energetická krize v Evropě dolehla i na nás a nebudeme tak moci dále v této finanční podpoře pokračovat.
Se zástupci největších partnerských komunit jsme po celou dobu společných projektů jednali férově, otevřeně a korektně. O tíživé situaci, která v energetice nastala, jsme je průběžně informovali a snažili jsme se společně hledat řešení, které by pro zákazníky bylo v této krizové situaci výhodné. Za společnost Kolibřík Energie můžeme garantovat, že jsme nabízeli aktualizované produkty s fixací ceny, stejně jako produkty, které kopírují burzovní cenu (tzv. spotové produkty), které vnímáme s ohledem na současnou situaci jako nejférovější řešení pro zákazníky. Je nám nesmírně líto, že ani intenzivním jednání k dohodě nedošlo, a proto jsme byli nuceni ukončit dodávky.
Po celou dobu existence Kolibříka jsme nakupovali dostatečné množství energie pro naše zákazníky a nikdy jsme nespekulovali s burzovním poklesem cen. Skutečnost je ale taková, že ceny energií vzrostly za poslední měsíce více než pětkrát, a to především kvůli vnějším vlivům, které nemůžeme ani při nejlepší vůli ovlivnit.
Vážení zákazníci, je nám hluboce líto, že Kolibřík nebude pokračovat v dotování koncových cen energií. Ujišťujeme Vás ale, že budeme pokračovat v realizaci komunitních projektů, které i nadále financuje skupina ARMEX GROUP.
Pro zákazníky projektu Skautská energie hledá v současnosti nové řešení realizátor projektu Skautská energie – spolek Junák – český skaut, Tiskové a distribuční centrum, z. s. S aktuálním stavem se lze seznámit na stránkách www.skautskaenergie.cz.
Ostatním zákazníkům je společnost Kolibřík Energie připravena poskytnout pomoc při hledání nového dodavatele prostřednictvím svých dalších obchodních partnerů. V případě zájmu o zajištění dodávek od jiného dodavatele můžete využít možnosti sjednat si novou smlouvu na dodávky např. u společnosti ARMEX ENERGY a.s.
Na trhu s energiemi působí již od roku 2005 a v současné době dodává elektřinu nebo zemní plyn více než 55 000 zákazníkům. Patří mezi ně domácnosti, živnostníci, firmy, obce a další instituce.
Ostatním zákazníkům je společnost Kolibřík Energie připravena poskytnout pomoc při hledání nového dodavatele prostřednictvím svých dalších obchodních partnerů. V případě zájmu o zajištění dodávek od jiného dodavatele můžete využít možnosti sjednat si novou smlouvu na dodávky např. u společnosti ARMEX ENERGY a.s.
Na trhu s energiemi působí již od roku 2005 a v současné době dodává elektřinu nebo zemní plyn více než 55 000 zákazníkům. Patří mezi ně domácnosti, živnostníci, firmy, obce a další instituce.
Jakmile obdržíme fakturační data o spotřebě od Vašeho distributora, zašleme Vám standardní závěrečné vyúčtování. Pokud jste zálohy za říjen ještě neuhradili, doporučujeme jejich úhradu, aby nedošlo k nedoplatkům. Trvalé příkazy a budoucí platby si již můžete zrušit. V případě, že jste platili zálohy metodou SIPO, nemusíte z Vaší strany provádět žádné další kroky. Pokyn pro platbu metodou SIPO již nebudeme na Českou poštu zadávat a tím pádem se Vám částka nestrhne.
Společnost Kolibřík Energie již začala s finančním vyúčtováním záloh na odběr energie, tj. vracíme je klientům a vypořádáváme přeplatky. Současně vypořádáváme řadu reklamací ohledně skutečného odběru, který nám nahlásily vůči distribuční společnosti. Vzhledem k náročnosti procesu se proto mohou objevit zdržení, za která se omlouváme a prosíme o trpělivost.
Dovolujeme si Vás požádat, abyste provedli obratem samoodečet pro Vaše odběrné místo na stránkách Vašeho distributora, a to i v případě, že jste odečet zaslali na e-mail Kolibřík Energie. Využijte odkaz platný pro Vaše distribuční území.
Upozornění: pro případné reklamace a spory si zajistěte fotografii elektroměru / plynoměru (postačí na mobilní telefon) a tuto si uchovejte do příštího vyúčtování. V případě, kdy distributor umožňuje zaslání této fotografie, přiložte ji prosím.
V případě, že Vám došla faktura s přeplatkem a číslo Vašeho účtu není správné, pošlete, prosím, žádost o vrácení přeplatku na správné číslo účtu mailem na info@kolibrikenergie.cz. V textu e-mailu uveďte tyto údaje: jméno, příjmení, telefon, datum narození, správné číslo účtu.
Pokud chcete reklamovat fakturu (např. v situaci, kdy spotřební data, která jsou ve faktuře uvedena, neodpovídají samoodečtu, nebo pokud Vám faktura nepřišla vůbec, případně z jiného důvodu), pošlete nám tuto informaci na reklamace@kolibrik-energie.cz. V textu e-mailu, prosím, uveďte tyto informace: důvod reklamace, jméno a příjmení zákazníka, číslo reklamovaného dokladu. V případě samoodečtu přiložte také fotografii elektroměru / plynoměru.
Pokud Vám byly zálohy strhávány v rámci SIPO, není třeba podnikat žádné kroky. Tyto platby jsme zrušili automaticky a žádné další platby ve prospěch naší společnosti z Vašeho účtu odcházet nebudou.
Dodavatel poslední instance (DPI) je nástrojem, který chrání spotřebitele v případě úpadku jakéhokoliv dodavatele energií. Nastupuje okamžitě a energie od něj lidé mohou odebírat nejdéle půl roku. Kdykoliv během této doby si mohou vybrat nového řádného dodavatele a přejít k němu bez jakýchkoliv omezení. I pokud měli s původním dodavatelem uzavřenou smlouvu na dobu určitou, ta v rámci DPI již neplatí.
V případě dodávek elektřiny zákazníky dočasně převezmou v institutu dodavatele poslední instance (DPI) společnosti E.ON, Pražská energetika a ČEZ Prodej.
Dodávky plynu zajistí v institutu DPI E.ON, Pražská plynárenská a Innogy. Další informace najdete na stránkách ERÚ.
Veškeré informace o zálohových platbách obdržíte od DPI. Pokud už jste u standardního dodavatele energií, závěrečné vyúčtování by Vám měl dodavatel poslední instance poslat cca do měsíce, kdy u něj skončíte.
Aktuální ceny energií u dodavatele poslední instance najdete na jeho stránkách.
Konečnou fakturu naší společnosti uhradíte způsobem, který máte sjednaný ve smlouvě. Pokud jste měl sjednáno hrazení nedoplatků inkasem a to jste již zrušil, je možné konečnou fakturu uhradit bankovním převodem nebo složenkou. Veškeré platební údaje naleznete v konečném vyúčtování.
Konečné vyúčtování obdržíte do 30 dnů od ukončení smlouvy. Přeplatek bude vyplacen do 14 dnů od vystavení konečné faktury.
Kolibřík Energie a.s.
Sídlo: Folknářská 1246/21, 405 02 Děčín
IČO: 27735001 , DIČ: CZ27735001
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. B 2786
Raiffeisenbank a.s. č. účtu: 2334677002/5500 IBAN: CZ33 5500 0000 0023 3467 7002 BIC kód (SWIFT): RZBCCZPP